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Taux de service fournisseur - Supplier service rate

July 19, 2018

Le taux de service est un indicateur "phare" de la logistique, et plus largement de la "Supply Chain".  Le taux de service correspond au « pourcentage de produits livrés à temps par le fournisseur dans les références et quantités requises, par rapport à la demande exprimée par le client ». Il permet de mesurer le niveau de satisfaction du client compte tenu de son attente initiale (date et quantité).
Mais tous les flux ne satisfont pas aux mêmes exigences.
Le système permet de fixer des tolérances sur les dates et les quantités reçues.

The service rate is a key indicator in logistics, and more generally on the Supply Chain. The service rate corresponds to the « percentage of products delivered on time by the supplier which comply with the references and the quantities required, according to the request expressed by the customer ». Thanks to the service rate, the level of customer satisfaction can be measured according to their initial expectations (date and quantity).
But all flows do not meet the same requirements.
The system enables to establish tolerances for dates and received quantities.
 

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